500 Casino Iniciar sesión
Abrir una cuenta es rápido, pero hay tres factores que determinan que el proceso se desarrolle sin problemas: los documentos que tengas preparados, la divisa que elijas y el contador de niveles que se pone en marcha en el momento en que realizas tu primera apuesta. En esta página se tratan el registro, la verificación y los problemas de inicio de sesión más habituales.
Lo que hay que tener preparado
Rellenar el formulario lleva unos minutos, y casi todos los retrasos se deben a que falta documentación, más que a las preguntas en sí. Reúne lo siguiente antes de abrirlo.
Documento de identidad con fotografía
Un pasaporte o un permiso de conducir, fotografiado en su totalidad, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos que oculten los datos.
Justificante de domicilio
Una factura de servicios públicos o un extracto bancario de los últimos tres meses, en el que figuren tu nombre y tu dirección tal y como los has introducido en el formulario.
Una dirección de correo electrónico que puedes abrir ahora mismo
La activación se realiza a través de un enlace, así que utiliza una dirección a la que puedas acceder desde el dispositivo que tienes delante.
Una contraseña que no se utiliza en ningún otro sitio
Una cuenta de juego contiene tanto dinero como documentos de identidad, por lo que reutilizar una contraseña es una idea especialmente desaconsejable.
El proceso de registro
Abre el formulario de inscripción
El formulario se carga en unos segundos y se adapta a la pantalla del móvil sin necesidad de ampliarla. En primer lugar, hay que introducir los datos de contacto y una contraseña.
Introduce tus datos legales
Indica tu nombre y fecha de nacimiento tal y como figuran en el documento que subirás más adelante. Las discrepancias suelen ser la causa de que se retrase la comprobación.
Elige una moneda, una vez
La divisa se fija en el momento del registro y no se puede cambiar posteriormente. Elige la divisa en la que vas a realizar el ingreso, ya que se aplicarán comisiones por conversión en todas las transacciones posteriores.
Confirma e introduce el código
Acepta las condiciones, abre el enlace de activación que aparece en tu correo electrónico y, a continuación, introduce el código LORDS al realizar tu primer depósito desde 20 € para desbloquear el paquete de bienvenida.
Lo que realmente se pide en la verificación
La verificación es un proceso único de comprobación de identidad. Por lo general, puedes navegar por la web y realizar ingresos antes de que finalice, pero los retiros permanecen bloqueados hasta que se complete, por lo que enviar la solicitud el primer día evita tener que esperar en el peor momento.
| Documento | Lo que demuestra | Rechazo habitual |
|---|---|---|
| DNI o pasaporte | Identidad y edad | Esquinas recortadas o reflejos |
| Justificante de domicilio | Dónde vives | Documento con más de tres meses de antigüedad |
| Justificante de pago | El método lo eliges tú | El nombre no coincide con el de la cuenta |
Envía fotografías nítidas en lugar de capturas de pantalla, y utiliza la misma ortografía en todas partes. La mayoría de los rechazos son de carácter administrativo, no porque haya sospechas, y, por lo general, una vez corregido el archivo subido, se aprueba rápidamente.
Inscribirse en el programa de recompensas y el plazo que comienza
El registro es también el punto de partida de la escala de recompensas. Cada apuesta, desde la primera, acumula puntos, y el nivel que se alcanza con esos puntos es el que determina tu porcentaje de rakeback.
Haz dos preguntas al servicio de atención al cliente antes de fiarte de nada de lo que te digan. ¿Sobre qué base se calcula cada porcentaje y cuánto tiempo se mantiene un nivel sin jugar?
La segunda pregunta es más importante de lo que parece. Un nivel que se reinicia ante la inactividad es un mecanismo de retención: mantenerlo supone una rotación de clientes, y la rotación reduce el margen de la casa, que es mucho mayor que la tasa de rendimiento.
Los límites de depósito deben establecerse en la misma primera sesión. Es más fácil fijarlos antes de la primera apuesta que después de una semana de pérdidas, y además no cuesta nada.
Problemas de inicio de sesión y soluciones
| Problema | Causa probable | Corregir |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | La función de autocompletar ha guardado una entrada antigua | Escríbelo a mano y, si sigue sin funcionar, reinicia el sistema. |
| No se ha recibido el correo electrónico de activación | Filtrado como spam | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de asistencia que te lo vuelva a enviar. |
| La sesión se desconecta una y otra vez | Cookies borradas o navegación privada | Permite el acceso a los datos del sitio o utiliza el acceso directo de la pantalla de inicio |
| Cuenta bloqueada | Intentos fallidos repetidos | Espera y, a continuación, ponte en contacto con el chat en directo para desbloquearlo |
| No se pueden realizar retiradas | Verificación incompleta | Sube el documento pendiente |
El chat en directo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y las respuestas se dan en menos de cinco minutos, lo que lo convierte en la vía más rápida de todas las mencionadas anteriormente. Ten a mano tu nombre de usuario y nunca envíes tu contraseña a nadie.
Mantener la seguridad de la cuenta
Activa todas las opciones de verificación adicionales que ofrezca la cuenta y considera el correo electrónico registrado como la clave principal. Cualquiera que controle esa bandeja de entrada suele poder restablecer el resto.
La norma es una cuenta por persona, y las cuentas duplicadas suelen suponer la pérdida de cualquier bonificación obtenida en ellas. Los jugadores de este mercado también deberían conservar sus propias copias de las condiciones de las promociones, ya que una licencia de Curaçao ofrece vías limitadas para elevar una reclamación.
Preguntas sobre la inscripción
¿Cuánto tiempo dura el proceso de inscripción?
La mayoría de las personas rellenan el formulario en menos de tres minutos. La activación es automática en cuanto se abre el enlace enviado por correo electrónico.
¿Puedo cambiar la moneda más adelante?
No. La moneda se configura una sola vez al registrarse. Los datos de dirección y teléfono se pueden modificar posteriormente en el perfil de la cuenta.
¿Tengo que verificar mi identidad antes de realizar un ingreso?
Normalmente no, pero los retiros permanecen bloqueados hasta que se complete la verificación. Si subes los documentos el primer día, ese retraso desaparece por completo.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
Cada documento se revisa rápidamente una vez enviado. Los retrasos se deben casi siempre a una imagen rechazada o a un nombre que no coincide.
¿Puedo abrir una segunda cuenta?
No. Las cuentas duplicadas incumplen las condiciones, y cualquier bonificación obtenida en una de ellas suele retirarse junto con las ganancias.
¿Cuándo empieza a computarse mi nivel de recompensas?
A partir de la primera apuesta válida. Pregunta al servicio de atención al cliente cuánto tiempo se mantiene un nivel durante un parón, ya que la mayoría de las clasificaciones se pierden tras un periodo de inactividad.
He olvidado mi contraseña. ¿Y ahora qué?
Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones del correo electrónico. Si no recibes el mensaje, a través del chat en directo puedes comprobar la dirección que figura en nuestros registros.