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L'apertura di un conto è una procedura breve, ma ci sono tre fattori che determinano la sua fluidità: i documenti che hai a disposizione, la valuta che scegli e il conteggio del livello che inizia nel momento in cui effettui la prima scommessa. Questa pagina tratta la registrazione, la verifica e i problemi di accesso più comuni.
Cosa tenere a portata di mano
La compilazione del modulo richiede pochi minuti e quasi tutti i ritardi sono dovuti alla mancanza di documenti piuttosto che alle domande stesse. Prima di aprirlo, procurati quanto segue.
Documento di identità con foto
Un passaporto o una patente di guida, fotografati per intero con tutti e quattro gli angoli visibili e senza riflessi sui dettagli.
Prova di residenza
Una bolletta o un estratto conto bancario degli ultimi tre mesi, in cui figurino il tuo nome e indirizzo esattamente come li hai inseriti nel modulo.
Un indirizzo e-mail che puoi aprire subito
L'attivazione avviene tramite un link, quindi utilizza un indirizzo a cui puoi accedere dal dispositivo che hai davanti.
Una password che non viene utilizzata in nessun altro contesto
Un conto di gioco online contiene sia denaro che documenti di identità, il che rende l'utilizzo di una password già utilizzata in altri contesti un'idea particolarmente sconsigliabile.
La sequenza di registrazione
Apri il modulo di registrazione
Il modulo si carica in pochi secondi e si adatta allo schermo del telefono senza bisogno di ingrandirlo. Per primi vengono richiesti i dati di contatto e una password.
Inserisci i tuoi dati anagrafici
Inserisci il tuo nome e la tua data di nascita esattamente come riportati sul documento che caricherai in seguito. Un'incongruenza è la causa più comune di un rallentamento nella verifica.
Scegli una valuta, una volta sola
La valuta viene impostata al momento della registrazione e non può essere modificata in seguito. Scegli quella in cui effettuerai il deposito, poiché su ogni transazione successiva verranno applicati costi di conversione.
Conferma e inserisci il codice
Accetta i termini, apri il link di attivazione contenuto nell'e-mail, quindi inserisci il codice LORDS effettuando un primo deposito da 20 € per sbloccare il pacchetto di benvenuto.
Cosa richiede effettivamente la verifica
La verifica è un controllo dell'identità che va effettuato una sola volta. Di solito è possibile navigare sul sito ed effettuare depositi prima che la procedura sia completata, ma i prelievi rimangono bloccati fino al completamento della stessa; pertanto, inviare la richiesta il primo giorno evita di dover attendere nel momento meno opportuno.
| Documento | Cosa dimostra | Rifiuto comune |
|---|---|---|
| Carta d'identità o passaporto | Identità ed età | Angoli tagliati o riflessi |
| Prova di residenza | Dove vivi | Documento risalente a più di tre mesi fa |
| Prova di pagamento | Il metodo è tuo | Il nome non corrisponde a quello dell'account |
Invia fotografie nitide anziché scansioni dello schermo e usa sempre la stessa ortografia. La maggior parte dei rifiuti è di natura amministrativa, non perché ci siano motivi di sospetto, e un file caricato corretto viene solitamente approvato rapidamente.
Iscriversi al programma fedeltà e l’inizio del conteggio del tempo
È proprio con la registrazione che ha inizio la scala dei premi. Ogni scommessa, a partire dalla prima, fa accumulare punti, e il livello raggiunto grazie a tali punti determina la percentuale di rakeback.
Prima di fare affidamento su queste informazioni, poni due domande al servizio di assistenza: su quale base viene calcolata ciascuna percentuale e per quanto tempo rimane attivo un livello se non si gioca?
La seconda domanda è più importante di quanto sembri. Un livello che si azzera in caso di inattività è uno strumento di fidelizzazione: mantenerlo comporta un turnover, e il turnover incide sul margine della casa, che è di gran lunga superiore al tasso di rendimento.
I limiti di deposito vanno fissati durante la prima sessione stessa. È più facile stabilirne uno prima della prima scommessa piuttosto che dopo una settimana di perdite, e non costa nulla.
Problemi di accesso e soluzioni
| Problema | Probabile causa | Correzione |
|---|---|---|
| Password non valida | La funzione di compilazione automatica ha salvato una voce precedente | Digitalo manualmente, poi riprova se continua a non funzionare |
| Nessuna email di attivazione | Contrassegnato come spam | Controlla la cartella della posta indesiderata, poi chiedi all'assistenza di inviarti nuovamente l'e-mail |
| La sessione si interrompe ripetutamente | Cookie cancellati o navigazione privata | Abilita i dati del sito oppure utilizza il collegamento sulla schermata iniziale |
| Account bloccato | Ripetuti tentativi falliti | Aspetta, poi contatta la chat live per sbloccare |
| Prelievo non disponibile | Verifica incompleta | Carica il documento mancante |
La chat live è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con risposte entro cinque minuti: è il modo più veloce tra tutti quelli sopra indicati. Tieni a portata di mano il tuo nome utente e non inviare mai la password a nessuno.
Garantire la sicurezza dell'account
Attiva tutte le opzioni di verifica aggiuntive offerte dall'account e considera l'indirizzo e-mail registrato come la vera chiave di accesso. Chiunque abbia il controllo di quella casella di posta può solitamente reimpostare il resto.
La regola prevede un solo account per persona e, in caso di account duplicati, di norma si perde qualsiasi bonus ottenuto tramite essi. I giocatori che operano in questo mercato dovrebbero inoltre conservare una copia dei termini della promozione, poiché una licenza Curaçao offre poche possibilità di ricorrere in caso di controversia.
Domande relative alla registrazione
Quanto tempo richiede la registrazione?
La maggior parte delle persone compila il modulo in meno di tre minuti. L'attivazione avviene automaticamente non appena si apre il link inviato via e-mail.
Posso cambiare la valuta in un secondo momento?
No. La valuta viene impostata una volta sola al momento della registrazione. L'indirizzo e il numero di telefono possono essere modificati in seguito nel profilo dell'account.
Devo effettuare la verifica prima di effettuare un deposito?
Di solito no, ma i prelievi rimangono bloccati fino al completamento della verifica. Caricando i documenti il primo giorno si elimina completamente tale ritardo.
Quanto tempo richiede la verifica?
Una volta inviato, ogni documento viene sottoposto a una rapida verifica. I ritardi sono quasi sempre dovuti a un’immagine non accettata o a un nome non corrispondente.
Posso aprire un secondo conto?
No. Gli account duplicati costituiscono una violazione dei termini e condizioni, e qualsiasi bonus ottenuto su uno di essi viene normalmente revocato insieme alle vincite.
Quando inizia a essere conteggiato il mio livello di premi?
A partire dalla prima scommessa valida ai fini della qualificazione. Chiedi all’assistenza quanto tempo rimane valido un livello durante una pausa, poiché la maggior parte delle classifiche decade dopo un periodo di inattività.
Ho dimenticato la password. E adesso?
Utilizza il link di reimpostazione presente nella pagina di accesso e segui le istruzioni contenute nell'e-mail. Se il messaggio non dovesse arrivare, puoi rivolgerti alla chat live per verificare l'indirizzo registrato.